Politique de confidentialité

INTRODUCTION 

Avec l’arrivée des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi nous, CACTUS MINERAL. (ci-après nommé « Cactus Mineral »), nous préoccupons sérieusement du caractère privé de vos renseignements personnels et nous engageons à respecter la confidentialité des informations que nous collectons. 

Cactus Mineral s’engage à respecter, conformément aux lois applicables, les obligations concernant la collecte et le traitement des informations personnelles et confidentielles obtenues dans le cadre de l’exploitation d’une entreprise afin que chacun puisse bénéficier du respect de sa vie privée.

La présente politique (ci-après la « Politique »), de protection des renseignements personnels, décrit les renseignements que nous pouvons recueillir auprès des utilisateurs, entendus comme l’utilisateur final ou l’organisation que vous représentez ou pour laquelle vous travaillez - ci-après l’ « Utilisateur » ou les « Utilisateurs ») dans le cadre de nos activités, les fins auxquelles nous les recueillons, l’utilisation que nous en faisons et les circonstances dans lesquelles nous pouvons les transmettre à des tiers. De plus, la présente Politique indique les droits qui s’offrent à l’Utilisateur concernant la collecte, l’utilisation et la communication de ses informations personnelles. Cactus Mineral s’engage à ne pas recueillir, utiliser ou communiquer les renseignements personnels de l’Utilisateur autrement qu’en conformité avec la présente Politique et les lois applicables au Canada et au Québec.

PORTÉE DE LA POLITIQUE 

Lorsque l’Utilisateur navigue sur le site internet de Cactus Mineral (ci-après la « Plateforme »), il accepte les modalités et conditions de la présente Politique. Si l’Utilisateur continue à utiliser la Plateforme après qu’une nouvelle version de la présente Politique y a été affichée, il consent ainsi aux changements et sera lié par ceux-ci. 

Les informations que nous collectons sont nécessaires lorsque nous fournissons un service à l’Utilisateur dont il a fait la demande. En nous fournissant ces informations, l’Utilisateur consent à ce qu’elles soient recueillies et utilisées de la façon définie dans la présente Politique. 

COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Cactus Mineral peut obtenir auprès de l’Utilisateur des renseignements personnels lorsqu’il sauvegarde des renseignements personnels sur la Plateforme ou, le cas échéant, en transmettant autrement des renseignements personnels, notamment en créant un compte d’Utilisateur et en choisissant un mot de passe, en ouvrant une session en tant qu’Utilisateur inscrit à la Plateforme, en lançant une recherche de produit, en demandant un service, en fournissant des renseignements dans son compte, en communiquant avec nous par téléphone, par courriel ou autrement, ou encore en remplissant un formulaire pour participer à un concours, à une demande d’inventaire, à une promotion ou à un sondage.

Nous collectons les renseignements suivants auprès de l’Utilisateur, lors de son inscription : 

• Nom et prénom ;
• Âge ;
• Sexe ;
• Informations bancaires ;
• Adresse personnelle ;
• Adresse professionnelle ; 
• Numéro de téléphone ; 
• Adresse courriel ; et
• Langue.

Les renseignements personnels de l’Utilisateur ne seront pas conservés au-delà des raisons pour lesquelles ils ont été recueillis. La suppression des données a lieu lorsque l’Utilisateur supprime son compte. L’Utilisateur aura alors trente (30) jours pour récupérer ses données, à défaut de quoi Cactus Mineral les supprimera définitivement. 

La Plateforme est conçue pour une utilisation par des adultes seulement tel qu'entendu dans la province de Québec. Cactus Mineral ne collecte pas sciemment des renseignements personnels de la part de personnes de moins de dix-huit (18) ans. 

Pour de plus amples renseignements sur la protection de vos renseignements personnels et vos droits afférents, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou la Commission à la protection de la vie privée du Québec.

• Commissariat à la protection de la vie privée du Canada www.privcom.gc.ca 
• Commission d’accès à l’information du Québec www.cai.gouv.qc.ca

FORMULAIRES ET INTERACTIONS 

Les renseignements personnels de l’Utilisateur peuvent être collectés par le biais de formulaires, à savoir : 

- Formulaire d'inscription à la plateforme ;

- Formulaire de commande ;

- Formulaire de mise à jour du profil utilisateur ;

- Formulaire de contact ; et

- Concours.

Cactus Mineral utilise également, comme indiqué dans la section Données Échangées Automatiquement, des fichiers témoins (cookies). Cactus Mineral peut également tenir un registre des produits qui intéressent l’Utilisateur et obtenir des renseignements à son sujet auprès de divisions ou de sociétés actuelles ou futures faisant partie de Cactus Mineral.

Cactus Mineral peut utiliser les renseignements personnels de l’Utilisateur pour :

• Traiter les demandes et les commandes de l’Utilisateur et répondre à ses questions concernant l’état de toute demande ou commande ;
• Rester en contact avec l’Utilisateur et lui fournir un service personnalisé en permanence ;
• Communiquer avec l’Utilisateur (par courriel, par la poste ou autrement) et lui faire parvenir du matériel publicitaire ou de l’information supplémentaire sur nos produits, services, sondages, concours, promotions et offres spéciales ;
• En savoir plus sur les préférences d’achat de l’Utilisateur ; et
• Effectuer des études de marché et des recherches sur le rendement afin d’évaluer notre service à la clientèle, de mesurer notre rendement, de rehausser l’expérience que nous procurons à nos clients et d’améliorer nos produits. 

Comme il est précisé ci-dessous, l’Utilisateur est libre de choisir de ne pas recevoir de matériel publicitaire ou commercial, et ce, en tout temps.

Si l’Utilisateur n’est pas abonné à notre infolettre, il ne recevra aucun courriel de la part de Cactus Mineral, sauf dans des cas particuliers (ex. : suivi ou expiration de son abonnement, suivi de son essai gratuit, participation à un concours, etc.). 

Les renseignements de l’Utilisateur sont également collectés par le biais de l’interaction pouvant s’établir entre l’Utilisateur et la Plateforme et peuvent être utilisés pour les finalités suivantes : 

- Fournir des services à l'Utilisateur ;

- Gérer les comptes clients ;

- Gérer les relations avec les clients et les relations commerciales ;

- Envoyer des infolettres ; et

- Envoyer de promotions.

INFORMATION PUBLICITAIRE

Cactus Mineral communiquera avec vous uniquement si vous le souhaitez. Si vous préférez ne pas recevoir d’information publicitaire de notre part ou si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos renseignements personnels pour rehausser votre expérience en tant qu’Utilisateur, veuillez-nous le faire savoir en communiquant avec nous au contact indiqué à la section « Droit d’opposition et de retrait ». 

N’oubliez pas d’indiquer votre nom au complet et l’adresse électronique que vous avez utilisés lorsque vous vous êtes inscrit ou lorsque vous avez fait un achat auprès de nous. Il se peut qu’il puisse y avoir un délai de traitement pour une demande envoyée par courriel ou par la poste et que vous continuiez entre-temps à recevoir des communications de la part de Cactus Mineral. 

SERVICES TIERS 

Cactus Mineral pourra utiliser, dans le cadre de la gestion de son activité et de sa Plateforme, des services tiers. En aucun cas, Cactus Mineral n’est responsable de tout préjudice pouvant provenir de ces services tiers. Pour connaître les conditions d’utilisation de ces services, nous invitons l’Utilisateur à consulter leur site web respectif. 

Cactus Mineral interdit et n’est pas responsable de la revente ou de l’utilisation par des tiers des « opt-in » obtenus à travers la Plateforme par des organisateurs d’évènements. Si vous avez accepté de partager vos coordonnées à des organisations partenaires, alors, nous les leur partagerons. Nous ne vendons ni ne louons nos listes.

DONNÉES ÉCHANGÉES AUTOMATIQUEMENT 

Nous recueillons certaines informations lors d’échange entre l’ordinateur de l’Utilisateur et notre serveur. Les fichiers témoins (cookies) permettent à l’Utilisateur de se connecter à la Plateforme. Il s’agit principalement des informations suivantes : 

• Nom de domaine ;
• Adresse IP ;
• Historique de navigation ; et
• Langue de l'utilisateur.  

La plupart des informations transmises automatiquement ne permettent pas de connaitre l’identité de l’Utilisateur. Elles ne sont recueillies qu’en raison d’exigences technologiques inhérentes à la navigation sur Internet. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins, mais il est généralement possible de modifier ce comportement. Par contre, si l’Utilisateur choisit de refuser les témoins, il ne pourra peut-être pas s’identifier, ni utiliser certaines fonctions de la Plateforme.

Le recours à de telles informations nous permet d’améliorer le service, de personnaliser l’expérience de l’Utilisateur et de faire un meilleur suivi d’une demande ou d’une commande. 

Ces informations servent également à : 

• Traiter les demandes et les commandes des utilisateurs et répondre à leurs questions ;
• Rester en contact avec l’utilisateur et lui fournir un service personnalisé en permanence ;
• Communiquer avec l’utilisateur (par courriel, par la poste ou autrement) et lui faire parvenir du matériel publicitaire ou de l’information supplémentaire sur les produits, services, sondages, concours, promotions et offres spéciales ;
• En savoir plus sur les préférences d’achat des utilisateurs ; et
• Effectuer des études de marché et des recherches sur le rendement afin d’évaluer le service à la clientèle, de mesurer le rendement, de rehausser l’expérience procurée aux utilisateurs et améliorer les produits.

Ces fichiers témoins sont multiples, certains expirent lorsque l’Utilisateur ferme son navigateur et n’ont plus d’effet alors que d’autres peuvent être conservés.

COMMUNICATIONS INTERNATIONALES

Dans certaines situations il se pourrait que les données de l’Utilisateur transitent par des serveurs à l’extérieur du Canada. L’Utilisateur le reconnait et dégage de toute responsabilité Cactus Mineral des conséquences d'un tel transfert.

PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Cactus Mineral s’engage à ne pas commercialiser les renseignements personnels collectés sans le consentement exprès de l’Utilisateur. La seule situation où les renseignements personnels peuvent être vendus est celle d’une cession partielle ou totale de l’activité à un tiers. Dans un tel cas, les renseignements cédés en tant qu’actifs de Cactus Mineral seront soumis aux mêmes garanties que celles de la présente Politique de confidentialité. 

Sauf indication contraire dans cette Politique, les informations personnelles que l’Utilisateur fournit ne seront pas transmises à des tiers sans son autorisation. Toutefois, il nous arrive de partager ces informations avec des partenaires. 

Si l’Utilisateur ne souhaite pas que ses renseignements personnels soient communiqués à des tiers ou des partenaires, il lui est possible de s’y opposer à tout moment, comme mentionné dans la section suivante. 

DROIT D’OPPOSITION ET DE RETRAIT

Nous nous engageons à offrir à l’Utilisateur un droit d’opposition et de retrait quant à ses renseignements personnels. 

Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux Utilisateurs de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte. 

Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux Utilisateurs de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion. 

L’Utilisateur est également en droit de demander d’avoir accès aux renseignements personnels que nous avons recueillis à son sujet et de les corriger au besoin en s’adressant à la personne-ressource, dont il trouvera les coordonnées à la section « Personne-ressource » ci-dessous.

LOI ANTI-POURRIEL

Cactus Mineral se conforme aux exigences de la Loi canadienne Anti-Pourriel (LCAP). Pour vous désinscrire de notre liste d’envoi de communications électroniques, il vous suffit de nous contacter à info@cactusmineral.com

SÉCURITÉ 

Les renseignements personnels que Cactus Mineral collecte sont conservés dans un environnement sécurisé. Cactus Mineral a adopté des mesures appropriées afin de préserver la confidentialité des renseignements personnels et de les protéger contre la perte ou le vol, ainsi que l’accès, la communication, la reproduction, l’utilisation ou la modification non autorisés, en tenant compte, notamment, de leur sensibilité et des fins auxquelles ils sont employés. De plus, Cactus Mineral exige que chaque employé, mandataire ou représentant de Cactus Mineral respecte la présente Politique.

Pour assurer la sécurité des renseignements personnels de l’Utilisateur, Cactus Mineral a recours, entre autres, aux mesures suivantes : 

• Serveurs situés au Canada ;
• Plateforme de paiement Shopify auditée tous les ans par des auditeurs professionnels concernant la sécurité des données personnelles des Utilisateurs, et certifiée se conformant à la norme de sécurité sur les données de l’industrie des cartes de payement ; et
• Accès protégé aux ordinateurs.

Cactus Mineral s’engage ainsi à maintenir un haut degré de sécurité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité des transactions de l’Utilisateur afin d’assurer la protection de ses données personnelles et éviter qu’elles ne soient consultées, utilisées ou divulguées sans autorisation. 

Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsqu’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels. Si un mot de passe est utilisé pour protéger le compte de l’Utilisateur et ses informations personnelles, il est de sa responsabilité de faire en sorte qu’il reste confidentiel. 

PERSONNE-RESSOURCE 

Vous pouvez exercer les droits prévus par la présente Politique ou nous adresser toute autre question ou plainte concernant les pratiques de Cactus Mineral en ce qui a trait à la protection des renseignements personnels en nous contactant : 

Nom : Jane Lagace

Courriel : info@cactusmineral.com

MODIFICATION DE CETTE POLITIQUE 

Nous mettons occasionnellement à jour cette Politique. L’utilisation continue de la Plateforme constitue l’accord de l’Utilisateur quant à cette Politique de confidentialité ainsi qu’à ses mises à jour. 

L’Utilisateur accepte et reconnaît que Cactus Mineral se réserve le droit, à tout moment et sans avertissement préalable, de modifier, de changer ou de mettre à jour la Politique. 

Cependant, lorsque la Loi sur la protection du consommateur s’applique, Cactus Mineral avisera trente (30) jours précédant l’entrée en vigueur de la modification des présentes les Utilisateurs de la Plateforme. Si l’Utilisateur refuse ces modifications et souhaite résilier le contrat, il aura au plus tard trente (30) jours suivant l’entrée en vigueur des modifications pour transmettre un avis à Cactus Mineral et résoudre, sans frais ou pénalité, ses obligations envers Cactus Mineral.

Si l’Utilisateur à une quelconque modification apportée à cette Politique, il doit cesser toute utilisation de la Plateforme. Cactus Mineral tentera, dans la mesure du possible, d’informer les utilisateurs de tout changement apporté à la présente Politique. Il incombe cependant à l’Utilisateur de les examiner régulièrement afin d’être informé des changements qui y sont éventuellement apportés.

Dernière mise à jour effectuée le 20 novembre 2020