Politique de remboursement
La politique de remboursement de CACTUS MINERAL est de 15 jours suivant la réception de votre commande. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement .
Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être BRISÉ . Il doit également être dans l'emballage d'origine. Merci d'envoyer une photo par courriel à: info@cactusmineral.com et cela dès réception de votre colis.
La taille de tous les produits est indiquée sur chaque article, aucune réclamation ne sera acceptée par rapport à la taille.
Tous nos articles sont des pierres naturelles et des fossiles. Veuillez comprendre qu'il n'y aura AUCUN remboursement pour les légères variations de texture, de motif et / ou de couleur sur les pièces que vous recevez de ce qui est illustré sur la photo.
Nous faisons de notre mieux pour photographier les minéraux et les fossiles de la manière la plus naturelle possible, cependant, les couleurs peuvent varier selon les types d'éclairage. Il peut également y avoir de légères variations de couleurs par rapport à ce que vous voyez sur votre moniteur.
Les articles suivant sont non remboursables:
Articles en promotion
Cartes cadeaux
Frais d'expédition
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
Tout article retourné plus de 15 jours après la livraison
Remboursements (si applicable)
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai donné.
Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un peu de temps de traitement avant qu'un remboursement soit posté.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse courriel suivante: info@cactusmineral.com
Articles en vente (si applicable)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (si applicable)
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un courriel à info@cactusmineral.com et envoyez votre article à:
CACTUS MINERAL
233 Ulderic-Baril
Mont-Saint-Hilaire, Quebec, Canada
J3H 6E1
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. CACTUS MINERAL ne rembourse pas les frais de douane et taxes internationales.
En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être BRISÉ . Il doit également être dans l'emballage d'origine. Merci d'envoyer une photo par courriel à: info@cactusmineral.com et cela dès réception de votre colis.
La taille de tous les produits est indiquée sur chaque article, aucune réclamation ne sera acceptée par rapport à la taille.
Tous nos articles sont des pierres naturelles et des fossiles. Veuillez comprendre qu'il n'y aura AUCUN remboursement pour les légères variations de texture, de motif et / ou de couleur sur les pièces que vous recevez de ce qui est illustré sur la photo.
Nous faisons de notre mieux pour photographier les minéraux et les fossiles de la manière la plus naturelle possible, cependant, les couleurs peuvent varier selon les types d'éclairage. Il peut également y avoir de légères variations de couleurs par rapport à ce que vous voyez sur votre moniteur.
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Tout article retourné plus de 15 jours après la livraison
Remboursements (si applicable)
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai donné.
Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un peu de temps de traitement avant qu'un remboursement soit posté.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse courriel suivante: info@cactusmineral.com
Articles en vente (si applicable)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (si applicable)
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un courriel à info@cactusmineral.com et envoyez votre article à:
CACTUS MINERAL
233 Ulderic-Baril
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En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.